1. Informations générales
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Élite Nannies France ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise, protège et divulgue vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Responsable du traitement :
Élite Nannies France
25 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 68 53 27
Email : [email protected]
2. Données collectées
2.1 Données personnelles
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email
- Données professionnelles : profession, horaires de travail, revenus (si pertinent)
- Données familiales : composition familiale, âge des enfants, besoins spécifiques
- Données de navigation : adresse IP, cookies, données de connexion
- Données de communication : historique de nos échanges, préférences de contact
2.2 Données sensibles
Dans le cadre de nos services spécialisés, nous pouvons être amenés à traiter :
- Données de santé des enfants (allergies, traitements médicaux)
- Données relatives à la sécurité (codes d'accès, systèmes d'alarme)
- Références et vérifications d'antécédents du personnel
3. Finalités du traitement
3.1 Prestations de services
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Évaluer vos besoins et vous proposer des services adaptés
- Sélectionner et présenter des candidats nounous/gouvernantes
- Organiser les entretiens et la mise en relation
- Assurer le suivi de la prestation et la satisfaction client
- Gérer les aspects contractuels et la facturation
3.2 Communication et marketing
Avec votre consentement, nous utilisons vos données pour :
- Vous envoyer notre newsletter et nos conseils d'experts
- Vous informer de nos nouveaux services
- Vous inviter à nos événements et formations
- Personnaliser votre expérience sur notre site
3.3 Obligations légales
Nous traitons vos données pour respecter nos obligations légales :
- Vérifications d'identité et de solvabilité
- Conservation des documents contractuels
- Déclarations fiscales et sociales
- Coopération avec les autorités compétentes
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- L'exécution d'un contrat : prestations de services convenues
- Votre consentement : newsletter, communications marketing
- Notre intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité
- Obligations légales : conformité réglementaire et fiscale
5. Partage et divulgation des données
5.1 Partage autorisé
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nounous et gouvernantes : informations nécessaires à la prestation
- Partenaires de confiance : organismes de formation, assureurs
- Prestataires techniques : hébergeurs, services de paiement
- Autorités légales : sur demande justifiée des autorités compétentes
5.2 Transferts internationaux
Nous ne transférons vos données hors de l'Union européenne qu'avec des garanties appropriées :
- Décision d'adéquation de la Commission européenne
- Clauses contractuelles types approuvées
- Certification ou codes de conduite approuvés
6. Sécurité des données
6.1 Mesures techniques
Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Authentification forte et contrôles d'accès
- Sauvegardes régulières et plans de continuité
- Surveillance et détection des intrusions
6.2 Mesures organisationnelles
Notre organisation garantit :
- Formation régulière du personnel à la protection des données
- Accès limité aux données selon le principe du besoin d'en connaître
- Audits de sécurité périodiques
- Procédures de notification des violations de données
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- Clients actifs : durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Cookies : 13 mois maximum selon les types
- Newsletter : jusqu'à votre désabonnement
8. Vos droits
8.1 Droits reconnus par le RGPD
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données sous certaines conditions
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
8.2 Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Courrier : Élite Nannies France - DPO, 25 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
- Téléphone : +33 1 42 68 53 27
Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée.
9. Cookies et technologies similaires
9.1 Types de cookies utilisés
Notre site utilise différents types de cookies :
- Cookies nécessaires : fonctionnement essentiel du site
- Cookies de performance : statistiques d'utilisation anonymisées
- Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences
- Cookies marketing : personnalisation des publicités (avec consentement)
9.2 Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler les cookies via :
- Notre bandeau de consentement lors de votre première visite
- Vos paramètres de navigateur
- Notre centre de préférences disponible en permanence
10. Mineurs
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos serveurs.
11. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
12. Contact et réclamations
12.1 Délégué à la protection des données
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : [email protected]
Adresse : 25 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
12.2 Autorité de contrôle
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
13. Définitions
- Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable
- Traitement : toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, stockage, utilisation, etc.)
- Responsable du traitement : personne qui détermine les finalités et moyens du traitement
- Sous-traitant : personne qui traite des données pour le compte du responsable de traitement